Het acroniem ITIL (Information Technology Infrastructure Library) verwijst naar wat zowel critici als adepten van ITIL als beperking van dit beheersmodel beschouwen: een relatief losse verzameling van boeken, gericht op het dagelijk beheer van de infrastructuur. Het richten van de blik naar buiten, de afstemming met de business en het verbeteren van beheer op de lange termijn waren zaken die vanuit het beroepsveld zélf werden aan- en ingevuld.
Om het hele artikel te lezen dient u eerst in te loggen.
Nog niet geregistreerd?
Klik hier voor verdere informatie.